10.03 - Kreditnota -

Syfte #

Denna manual förklarar hur man krediterar en bokförd faktura.

Via Startsidan (rollcenter), klicka på → “Bokförda dokument” → “Bokförda servicefakturor“.

Sök upp den bokförda fakturan och öppna dokumentet genom att klicka på fakturanumret.

Klicka sedan på “Process” → “Skapa kreditnota“.

Bokför sedan kreditnotan, välja om krediten skall mailas eller skrivas ut eller endast bokföras.

Klicka sedan på “OK“.

Klicka på “Ja“.

Välj om serviceordern skall återställas.

Är ordern betald via Mobilbetalning så måste ordern återskapas för att kunna annullera Mobilbetalningen.

Återskapa ordern och öppna ordern.

Gå sedan till “Mobilbetalning” → “Avbryt mobilbetalning“.