Syfte #

Denna manual förklarar hur man krediterar en bokförd faktura.

Navigation #

Via Startsidan (rollcenter), klicka på → “Bokförda dokument” → “Bokförda servicefakturor“.

Beskrivning #

Sök upp den bokförda fakturan och öppna dokumentet genom att klicka på fakturanumret.

Klicka sedan på “Process” → “Skapa kreditnota“.

Bokför sedan kreditnotan, välja om krediten skall mailas eller skrivas ut eller endast bokföras.

Klicka sedan på “OK“.

Klicka på “Ja“.

Välj om serviceordern skall återställas.

Mobilbetalning (M-pay) #

Är ordern betald via Mobilbetalning är det viktigt att ni svarar Ja på frågan om återbetalning till kunden.
Ifall fakturan endast krediteras i PBS och inte hos Resursbank så kan inte kundens betalning kopplas mot något dokument.

2026-03-02